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市场营销策划方案制作

时间: 新华 营销方案

方案是指为解决某个问题或实现某个目标而制定的一系列计划和措施的总称。写市场营销策划方案制作要注意什么?这里给大家提供市场营销策划方案制作下载,供大家参考。

市场营销策划方案制作篇1

一、活动目的

借__这一良好商机,通过有计划的促销活动,吸引人流,提高全店的销售额,增强本超市的美誉度,在消费者心目中树立“平价实惠“的形象。

二、时间段

年x月x日——x月x日,总计一周时间。

三、促销主题

“欢天喜地贺__,明礼守信待亲友”。

四、详细方案

(一)购物有“礼”

主要内容:凡于x月x日-x月x日在本超市购物,并且购物金额达200元的前10名顾客,凭购物小票至客服总台,免费领取5kg大米一袋。每张小票限领一袋,每日10袋送完即止。

(二)执行要点

1、不管采取何种宣传方式进行宣传,都须注明“每张小票限领一袋,每日10袋送完即止,”否则极易引起客诉。

2、赠品发放处另设,要注意:耐心和礼貌。

(三)喜从天降

主要内容:凡于x月x日至x月x日,在本超市购物的顾客,都有机会免费获得所购商品。在此五天内,本超市将在每天的早、中、晚,不定时举办两次“喜从天降”活动。在活动开始时,当时每个收银台前的第一位顾客,即为参赛者,只要抽出的乒乓球上显示的是您所在的收银台号,那么您就是当次活动的幸运儿,就会体会到一份“喜从天降”的喜悦。

(四)执行要点

此活动所需道具为:

1、乒乓球。

2、抽奖箱一个。(可用商品包装箱,但不要太大,箱子须密封,在箱顶上要开一小洞,大小以能刚刚伸进一只成人手,同时基本无缝隙为宜)

3、电动小喇叭一个。

在此活动开始时,有签单权(购物免费)的负责人需在场。

此活动操作过程为:

1、广播通知开始活动。

2、所有收银员停止收银动作。

3、主持人简单介绍游戏规则。

4、邀请一名顾客协助抽奖。

5、主持人宣布中奖收银台号后。

6、主持人宣布中奖者所购商品金额后。

7、中奖顾客发言。

8、宣布活动结束。

市场营销策划方案制作篇2

一、前言

讲到20__年的热点词汇“团购”必定首当其冲,各种各样的团购网站如雨后春笋般的发展壮大起来,“今天你团购了吗”成为新潮的问候语。团购借助诱人的折扣、疯狂的病毒传播以及点评网站的推广吸引了大量的年轻消费群体的围观与参与。各类优惠券、折扣券、体验券满站飞,团购网站之间的竞争演变成了“千团大战”。如何在众多网站中突出“青椒团”的特别之处,提高“青椒团”的知名度,让更多的人认识了解“青椒团”成为我们这次研究的主要问题。青椒团购是一个专注于深圳生活的一个比较个性化专业化的团购网站,着重致力于深圳地区美食行业的推广。该团购网站处于发展初期,将战略目标定于深圳地区并且以美食行业为主。作为“青椒团”的策划团队,我们准备为“青椒团”策划一场校园推广活动,“青椒团”作为一个深圳本地的团购网站,将美食类商品作为网站的主打产品,并且根据不同的区来划分市场,实现深圳各区的全覆盖。在此次校园推广中,我们的着力点就是打开深圳大学的学生市场,通过对海岸城、花园城等深圳大学周边商家的合作,用商家的产品带动深大学子的消费热情。在校园通过赞助的形式,宣传“青椒团”的网站理念和产品特色,吸引更多的学生参与。

二、活动主旨

本次策划通过“需求桥接策划法”完成“青椒团”与学生之间的互动分析。

要素一:“青椒团”的需求

“青椒团”作为一个刚刚成立不久的团站,想在团购大军中占有自己的一席之地,与“二十四券”“拉手”“糯米”“F团”“QQ团购”等稍具规模的团购网站具有竞争优势,必须深入深圳本地市场,赢得忠实的消费群体。“青椒团”以“专注深圳美食”为自己的诉求点,围绕这个核心,“青椒团”细分了深圳市场,分区划分实现本地市场的全覆盖。深大学生作为一个最具有代表性的年轻人群体,备受“青椒团”青睐。通过此次校园推广活动,可以提高深大学生对于“青椒团”的认识和了解,让“青椒团”在深大学生中有一定辨识度,同时提高了网站的知名度。综上所述,“青椒团”的“主要需求”已经非常明显。

(1)以“青椒团”网站及具有网站特色的团购产品作为主角,做一场影响力较大的校园推广活动,全面宣传网站和美食理念。

(2)活动影响人数越多,宣传效果越好。

(3)通过标有网站特色的礼品赠送,加深消费者对“青椒团”的记忆,提高消费者的辨识度和忠诚度。

(4)尽量减少活动开支,提高投入产出值。

(5)提高网站的知名度,美誉度,树立良好的网站形象。

要素二:大学生的需求

随着网络购物的普及,越来越多的人加入到轻松便捷的网购热潮中去,大学生作为潮流的主力军,自然成为各类新潮服务的引领者。大学生的消费范围越来越广,而不仅仅在生活花费上面,像朋友同学聚会、聚餐、唱K等娱乐休闲消费也越来越多,但是往往这种消费会用去大部分的生活开支,如何生活的高质量,用更少的钱满足更多的精神物质需求成为大学生的难题。不想兼职、打工那么辛苦的赚钱的话,只有理性的折扣消费才会满足更多的需求。综上所述,学生的“主要需求”有以下几点:

(1)团购的低折扣,更多的消费选择,可以满足学生低价钱高享受的消费需求。

(2)经常和同学见面可以加深彼此间的感情,然而见面的高成本让很多人退却。

(3)情侣外出就餐喜欢气氛较好的地方,但往往费用较贵,因而退而求其次。

(三)桥梁:方案策划的对接分析

主要活动:主要活动:以“青椒团走进深大”为桥梁,青椒团通过对深大周边餐饮等娱乐休闲商家的线下洽谈,更大范围的满足深大学生的多层次需求。“青椒团”通过走进校园进行宣传推广,从而让更多同学了解“青椒团”,并且通过“青椒团”进行网上团购。

桥梁对接分析:

青椒团”“青椒团”方:

需求1.以“青椒团”网站为主角,做一次校园推广活动,全面宣传网站及其经营理念。对接:整个活动的策划都是“青椒团”为中心,全面围绕对接:“青椒团”的宣传推广展开,跟网站的推广直接挂钩。

需求2.活动影响人数多,宣传效果好。对接:对接:通过活动点的宣传以及传单、海报、高清点播等其他多种形式的配合,更高的`达到高覆盖率。

需求3.通过活动,加深消费者对网站的记忆,提高消费者的网站辨识度和忠实度。

对接:通过高清点播的长期宣传,海报及传单的发放,加深学生对“青椒团”的印象。

需求4.尽量减少活动开支,提高投入产出量。

对接:活动通过赞助的形式展开,可以争取更多的方便。而不像纯商业化的活动,花费较大。

学生方:学生方

需求1.商品的低折扣,不想因朋友聚会而使自己财政赤字,入不敷出。对接:对接“青椒团”的产品折扣都是超低的,并且该网站抱着两年内不盈利的理念,用心办好团购,保证给消费者最大的利益,赢取消费者的信任和忠实度。

需求2.学生聚会消费希望在学校周边,不希望跑太远。对接:“青椒团”会在校园互动推广期间,开展各种与学校周对接:边商家的合作,为同学提供多方面的消费选择。“青椒团”作为深圳本地团购有较好的市场细分,商品覆盖率较广。

需求3.情侣间的消费希望氛围较好,退而求其次。对接:“青椒团”推出的产品都会经过工作人员的亲身体验后对接:才会放到网站上面,而不仅仅是简单的沟通。

需求4.大部分团购网站的餐饮类都是西餐和火锅为主,选择面太窄了,没有什么突破。对接:“青椒团”的餐饮类大都是家常菜系列,通过与特色菜对接:商家的合作,扩展更多的餐饮商家。

三、活动目的

“青椒团”通过校园推广活动,扩展目标消费群,让更多的人了解青椒团网站,深入深圳大学做推广也是“青椒团”做本地市场的一个重要步骤。让这支年轻的深圳大学学生会潮流消费者认识“青椒团”,从而提高青椒团的辨识度、知名度和美誉度。“青椒团”通过礼品派发,在标有“青椒团”字样的礼品中,让消费者对青椒团留下更深刻的印象,学生可以申请会员加入青椒团,就可以获得精美礼品,这样“青椒团”既可以做数据库的资料整理,获得更多的消费者数据,也可以通过礼品的形式提高自己的知名度。

四、活动时间、地点

活动时间、活动20__年11月末地点:分两个宣传点荔天餐厅附近和西南餐厅附近

地点一:荔天餐厅荔天餐厅在斋区的中心位置,周围宿舍楼较多,人流量也比较大,利于我们做活动的宣传,吸引更多的人来参加。

地点二:西南餐厅西南餐厅是西南片区的核心位置,是住在桂庙和西南的同学的必经之地,在此就餐的同学较多,有三个餐厅在周围,人流量较大,多数的活动宣传都在此举行。

五、主办部门主办部门

“青椒团”团购工作人员青椒团”Spark团队

六、活动对象

深圳大学全体师生

深圳大学学生会

七、活动宣传

在活动开展前,在学校高清点播上的广告宣传已经开始投放,在活动开始前一天发放传单,宣传“青椒团”的校园推广活动,鼓动大家积极参与,领取精美礼品。由于校园正在进行“院际杯”的比赛,可以配合赛事进行宣传,通过赞助学院球队的形式开展宣传活动,海报、传单的形式积极宣传。

八、展示内容(展板)

1.宣传点的海报宣传、精美礼品的赠送。

2.配合赛事的横幅、海报宣传。

3.校园推广的传单派发

4.校园高清点播的投放推广。

市场营销策划方案制作篇3

背景

内衣是一种舶来品,欧洲国家有着近百年的内衣历史,而真正落地中国只有短短数十年。但根据中国内衣市场调查分析报告表明:中国的内衣市场年销售额高达500亿元,且每年以近20%的速度增长。而且据调查,有80%女性群体具有“物美价廉”的购买取向。内衣行业被业内人士看作是有着高成长性的行业。未来,中国内衣市场发展空间巨大!

天衣坊,凭借敏锐的市场洞察力,适应内衣的市场需求,倾力推出植物纤维新概念内衣系列,自面世以来深受消费者欢迎。配合“精品只需9元”的营销理念,迅速攀升到内衣品牌前列。天衣坊内衣精致的做工、严格的出厂控制,保证了内衣品质。短短时间便成为了20__万众瞩目的创业项目,深得女性消费者与创业者青睐。天衣坊9元内衣致力于做中国知名的服务品牌,以服务广大消费者为第一目标,携广大客户和加盟商共赢市场。

一.市场分析

中国内衣市场经历近几年的飞速发展,内衣行业的市场格局已基本形成,随着居民经济的提高和文化素质的提高,人们对内衣的穿着越来越重视,内衣又是一种与潮流和时尚结合很紧的物件。内衣专卖店在近近几年发展的特别的快,主要有几个原因:一是因为生活水平的提高,女性对内衣有了越来越多的要求;而是不断增长的市场需要,使得专卖店成为一种有效的销售渠道;三是因为开一个专卖店的门槛不高,资金压力也不大,竞争远没有成衣外套那么激烈。但是,在现在内衣市场激烈竞争下,要想获得一席之地,必须审时度势。

天衣坊内衣品牌针对目前中低端市场缺乏自主品牌,且众多女性希望能有一款价格合理且品质出众的内衣品牌出现,重装登场,天衣坊内衣针对中低端市场进行品牌化运作,让品质卓越、穿着舒适、健康修身的内衣贴身关爱每一个女性,直击空白市场,引发产品热潮!

二.市场营销环境的分析

(一)地理因素

内衣专卖店开在江西师大(老校区)的对面,此地又位于南昌市的市中心,人流量很大,地理环境很优越,是开专卖店的好地方。

(二)人口因素

因为是市中心,所以人口密度很大,仅仅一个江西师大里的学生区和家属区的人口总量,就可以给专卖店带来很多的顾客。尤其江西师大的学生大部分都是女生,而内衣店大多买的是女性内衣,所以可以提供很多的女性顾客。

(三)经济因素

能在市中心居住的人,经济收入大部分应该还可以。而对于江西师大的学生而言,经济大部分来自家长的供给,少部分来自自己的兼职所得,所以学生收入一般般。

三.SWTO的分析

(一)优势

1.内衣专卖店处于人流较多的街道,地理位置优越。

2.有专业的内衣设计团队,有利于新产品的开发。

3.良好的购物环境,专业化的营业员,专业化的服务。

4.品牌优势,现在中国中低档次内衣品牌中占有一定的优势地位。

5.价格合理,符合消费者的消费心理。

(二)劣势

1.产品的宣传力度不够,很多都是无意识中发现的。

2.新产品的开发不够。

3.缺乏新的分销渠道。

(三)机会

1.商业结合各卖场的位置选择使其拥有更大的人流,获得一定的消费群体。

2.中低档次的内衣价格符合女性对价格的敏感度。

3.品牌形象的提升,加强了产品的竞争力。

(四)威胁

1.竞争力。师大南路拥有。四家内衣店:百分百感觉,奥斯兰黛,安琪儿和都市丽人,各店内衣促销手段层出不穷,而且已经拥有一批稳定的顾客,竞争压力大。

2.由于文胸尺码,款式和颜色非常的繁琐,带来库存压力。

四.消费者市场和购买行为分析

(一)消费者市场

天衣坊内衣,它面对的是消费者市场,其顾客主要在20到45岁之间的中低收入的工薪阶层的女性。

(二)消费者购买行为分析

不同年龄的女性对内衣外观,样式和价格的需求会有所不同。年轻的女性会选择颜色比较淡的;较成熟的女性会选择印有比较眼里花纹的性感颜色;而中年女性则偏爱土黄色。

五.市场调研

这里我们选择消费者问卷的方法做市场调研。在周边的学校,居民区,还有人流较多的地方,有针对性的对女性做调查,根据不同年龄,不同身份,还有经济不同的人做问卷调查。内容见附一

六:目标市场营销

(一)目标市场的选择

天衣坊内衣专卖店将目标定在20到45岁之间的工薪阶层女性和江西师大的女学生,这部分消费者都已经有了自己的经济来源,对产品的品牌要求虽有,但由于经济有限,要求不会过高,多为中低档次品牌,而且这一年龄阶段的女性正是对内衣需求的高峰期。

(二)市场定位

1.随着经济的.发展,社会分工细化,市场上可替代品越来越多,面对这一形势,找出自身的最大特点,进行明确的市场定位。

2.天衣坊,凭借敏锐的市场洞察力,适应内衣的市场需求,倾情推出植物纤维新概念内衣系列,自面世以来深受消费者欢迎。配合“精品只需9元”的营销理念,迅速攀升到内衣品牌前列。天衣坊内衣精致的做工、严格的出厂控制,保证了内衣品质。

3.在江西师大这个区域,有着植物纤维的内衣,天衣坊还是第一家,可以用新颖和创新吸引顾客的光临。

七.店面的形象

店的形象很重要,因为是专卖店,不是随意讨价还价的,必须装修出一定的品位和风格,既要突出品牌风格,且气氛必须符合女性消费者的消费心理特点,让消费者购买后也觉得物有所值。

(1)店头

点头直接决定了经营范围和经营档次,一个醒目的能吸引女人眼球的店头很重要。

(2)营业员

营业员都应该穿统一干净的着装,而且营业员的举动,行为必须规范,精神面貌要饱满。营业员要有一定的关于内衣的专业技能,就是说,当一个顾客进店起,营业员必须很清楚地看出顾客大概传什么样的杯罩比较合适,而不用尺子量,然后才能比较准确的给顾客推荐。营业员的年龄最好在28到48岁之间,年轻小姑娘给人家去推荐内衣时候总有些权威性不够,太老了,又难免没有自身形象。

(3)店面内

店面内不要装修的太豪华,要很好的定位自己,我们的消费群一部分来自大学生,如果店面内装修的太豪华,那么大学生都不敢进店,这样会失去一部分消费者。但是也不要装修的太朴素,专卖店装修的太朴素,会让人怀疑专卖店的真假。店面内的装修要适当即可。

八.营销组合策略

(一)产品策略

(1)内衣的面料

内衣面料是由植物中的纤维萃取物经过提炼加工而成,更轻薄,更耐穿,不易变形。

内衣是著名专家设计而成,校正胸型,身姿的同时兼具丰胸,修身和提臀等功能。

7大系列植物纤维,让你秀出完美身形。

包括竹炭纤维,木纤维,棉纤维,麻纤维,芦荟纤维,牛奶纤维和珍珠纤维。

天然健康:植物纤维,天然品质,水果纤维,美白营养,很健康的内衣。

环保安全:纯天然植物纤维,从原料到生产,从染色到制作,完全采用欧盟国际化标准,既环保,又安全。

舒适透气:因为是天然植物纤维制作,内衣拥有超强的气透性和舒适性,特别贴身,透气排湿,特舒服。

美体美肤:天然植物营养,会逐步被肌肤所吸收,特别是冬天,植物内衣不起静电,对皮肤特别的好。

抗菌防病:天衣坊植物内衣有很强的抗菌以及抗辐射功能,能在一定程度上预防皮肤疾病和妇科疾病。

有着百年文化底蕴的天衣坊9元内衣源自十九世纪,始终坚持“舒适的、健康的、优雅的、高贵的、美丽的”内衣穿着理念,经典的传承中,不断加入科技的创新,许多年轻女孩,为了美丽不顾健康,盲目选择塑身美体内衣,久而久之,不仅身材没变好,反而出现了乳房下垂,身材走样的现象,更有甚者引发了多种乳腺疾病,天衣坊主张科学塑身,自然美体,教您如何穿出美丽,穿出健康。

天衣坊的竹纤维技术领先世界,全部内衣都采用竹纤维原料,集强效杀菌、消除异味、吸湿、放湿、自动调节人体适度平衡、蓄热保暖、手感柔软、色彩亮丽、耐磨性强等优点于一身,再加上融合时尚精品设计,这样的健康,时尚内衣,恐怕只有天衣坊这一个选择!并在业界率先提出“乐享式内衣营销概念”,不断设计出引领世界时尚潮流的内衣款式,不懈的研发能让女性更为健康美丽的功能内衣。

(2)选择合适的款式和颜色

确定好品牌后,必须选择好合适的款式。任何一个品牌,都不可能所有的款式都会畅销,所以,应该主要经营畅销的款式,这样也能节约资金,加快顾客的挑选过程,增强顾客对产品的好感。此外,产品的舒适度非常重要,穿着不舒适的内衣是不会有回头顾客的。产品的组合是很重要的,必须要有不同系列的产品来满足女性的内衣需求,而且不同地域的女性胸型特点不一样,对颜色的喜好也不尽相同,比如北方女性胸部比较丰满,尺码应该挑选较大的,而南方女性则娇小玲珑,则小码必定畅销(因为店面开在江西师大对面,大学里的女生来自五湖四海,南北都有,所以都要考虑进去),冬天颜色宜深,夏天颜色宜浅,过节过年的时候红色必定是畅销。产品的摆放也很重要,畅销的款式和颜色必须陈列在主要位置。女人是感性动物,漂亮的购物环境会刺激他们购买的欲望。

(二)价格策略

传承经典的内衣品牌天衣坊9元内衣表现在的天衣坊9元内衣不仅仅是在外观上结构上能够引得广

的女性的注意,更能够引起广泛的注重健康品质的人们关注这样的一个品牌,天衣坊9元内衣从内

外的科学打造和唯美设计样样都展现出一个绝色品牌奥妙。天衣坊9元内衣是以低价精品为销售模式,以一站式供货为服务特点,是伴随我国国民经济腾飞、女性服饰从外向内转型而成长起来的现代化服饰经营体系。

(三)分销策略

(1)通过自己的宣传,发放宣传单。面对着江西上大这个拥有女生较多的优势,在学校门口,或者寝室门口发宣传单;也不能仅仅限于学校,此地也是市中心,过往的行人也很多,可以大力宣传。

(2)随着经济的飞速发展,一个不可忽视的情况是消费者越来越习惯在家中购买,这时就需要建立网上销售,电话销售,并且内衣对售后服务的要求并不高,这对发展网络营销也是一种优势,由于网上信誉,质量等问题如今网上购物仍处于空白状态,天衣坊内衣专卖店可以凭借其品牌的知名度和信誉可以与同行竞争。

(四)促销策略

1.时间的选择

大多数消费者认为在特定的节假日进行促销更具吸引力,比如:妇女节,母亲节等女性节日。

2.促销手段选择

(1)特价销售

专卖店可以选择十来种款式的商品以“特价销售”的方式出售,商品多为断码产品,也可以选择适量的新产品投入,商品价格都要有一定程度的下降,其涉及的费用由厂家承担。

(2)赠送销售

选择十几种商品组合以买一送一,或者是两件送一些小礼物的方式进行销售,刺激消费者购买更多的商品。

(3)会员促销

对一些经济条件允许的消费者一次性购买满200元的就办理会员卡,下次购买时会员可以享受8折的折扣方式进行促销。

3.促销宣传

(1)广告宣传

选择一定的广告宣传以增强其活动知名率。如:张贴促销海报,放置广告牌等。

(2)商品展示宣传

运用灯光,色彩等一些装饰品,道具,制造一个既能吸引顾客实现集中的商品展示,又能烘托节日气氛的促销现场,提高顾客的购买欲望。

(3)卖场广告宣传

在促销期间,间隔播放一些与节日有关的歌曲来烘托气氛,也可以进行人员广播,达到吸引消费者,渲染促销确有其事的目的。

九.培养忠实顾客

内衣产品的顾客忠实度远远高于时装,成衣往往有太多的款式,色彩或者季节性选择容易让女人们的兴趣发生转移,而内衣的款式变化和选择相对要小得多,内衣是贴身物件,更容易在穿着中和女人培养出感情,通常,品牌内衣的女性消费者,一般购买的数量都在三个牌子左右。

忠实顾客的培养是需要下功夫的,女性有好东西会更同分享的特点决定了,实验证明,一个忠实的顾客起码会给店带来5个左右的顾客购买,而这些新的顾客又有可能会成为新的忠实顾客,这样就可以形成更大更稳定的顾客群。所以,经常和老顾客培养感情是很必要的,可以经常给老顾客提供一些独到的服务,不如赠送促销礼品,生日或者节日的时候送个贺卡或者送些问候,有促销信息及时通知,定期组织一些活动,把顾客群体牢牢稳固。

十.及时清理库存产品

做生意必然会遭遇库存问题,产品不可能全部卖出,在对待滞销款式方面,一定要果断,对于积压的产品可以进行销价处理或者作为促销品赠送等方法来处理,同时,也应该经常盘点库存的情况,明确了解产品的走向,以减少库存积压的风险。

市场营销策划方案制作篇4

市民能否坐在家里或办公室点个鼠标,就能下单订来当日所需的新鲜农产品农民能否待在家里或地头,就能按照每天发来的订单卖出种、养的农产品如果农产品质量出现问题,能否通过网络就能“一键搞定”近日,在20__年中国(__)新农产品交易会上,笔者见识了一种全新的农产品营销模式,能够肯定地回答和轻松地解决上述问题。经过近半年的试运行,于当日正式启动的__首个农产品网络交易平台,在一片电脑键盘的“哒哒”声中,完成了一笔笔农产品产销的实时对接。家住崇安区的张女士一大早就带着1岁的外孙女赶来交易会。“女儿、女婿都在国外工作,我们夫妻俩带着外孙女,平时上街买菜也不方便。”当听说现在通过网络平台能购买到新鲜蔬菜时,她高兴地说:“女儿出国前就给我们配了台电脑,我们除了和他们视频聊天外也没太多用处,这下方便了,坐在家里,鼠标一点,各样蔬菜就送上门来了!”

据有关部门介绍,这个叫做“当家e网超”的网上农产品交易平台,实际上是一个农产品大宗交易的第三方公共服务平台,融合信息发布、在线交易、金融结算、物流跟踪、食品安全等完整的配套服务于一体。当家易现代农业科技发展有限公司董事长汪智刚向笔者介绍说,“当家e网超”目前所营销的1400多种农产品,都来源于政府“菜篮子”工程的定点企业和省内120多家优质农产品种、养基地。通过可追溯体系,能够监测到菜的来源、农残检测等每个环节,一旦发现有质量问题,消费者通过网络平台举报投诉,可“一键搞定”,将获全额赔偿。

为了保证品质,当家易对于生鲜类的农产品还采取“零库存”。每天分两次送货,上午9∶00和下午17∶30。如果会员在当天下午2∶00之前下达的订单,并要求第二天早上送达,其所订购的农产品会在第二天上午6∶00就从基地送达配送中心,10∶00之前完成整个配送工作,送到每户家庭。目前网超每天都有600户以上的送货任务,在送货集中的区域,每100名注册用户配备1名专管员,配送范围涵盖__所有高速内环线以内区域及高速沿线的大型社区。

老百姓可以足不出户,在家轻点电脑键盘即能购买到餐桌上的菜品,这一举措大大方便了那些上班早出晚归没时间上菜场或离菜场较远的居民。因为网上买菜方便,现在有一些写字楼的白领会于前一天在网上订好菜,然后让工作人员在上班期间送到单位去。除了私人买菜外,一些单位食堂也在尝试网上购菜的新鲜方式。

“平台所销售的农产品都达到无公害,并提供免费送货上门。”汪智刚说,由于平台所销售的农产品直接与政府“菜篮子”工程的定点企业和基地相对接,减少了市场的流通环节,新鲜的农产品从田头直接送到市民家中,价格也较一般市场便宜。如平台上最近热卖的某品牌鲜鸡蛋,单价3.5元/斤,这一价格比超市里那些被排长队抢购的鲜鸡蛋还要便宜。

目前,该平台已有注册用户近1万名,每天运输量20多吨,日交易额3万多元。市民们只要在网站注册成为会员,并通过网上银行对会员账号进行充值,即能开始享受网上订菜的乐趣。而另一方面,对于农民来说,每天都能有订单发来,使得农民种、养出来的农产品,还没出地头就有了买家,随产随出。

市场营销策划方案制作篇5

绩效考核办法通常也称为业绩考评或“考绩”,是针对企业中每个职工所承担的工作,应用各种科学的定性和定量的方法,对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。小编整理了超市的绩效考核,供参考!

第1章考核的目的

第1条绩效考核的目的:提升组织运营效能、提高员工工作效率。

第2章考核的范围

第2条公司及下属分店。

第3章定义

第3条绩效——员工在一定时间和条件下,利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果,包括工作效果、效率和效益等。

第4条绩效管理——对员工实施动态指导与管理,以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。

第5条工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。

第6条关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。

第7条绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。

第4章职责

第8条总经理

1.制定公司战略发展格局,确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。

2.审批公司年度或阶段性经营目标。

3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。

4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。

第9条总经理办公室

1.拟定公司年度或阶段性经营目标。

2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。

3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。

4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。

5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。

6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。

第10条分管副总经理

1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。

2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。

3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。

5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。

第11条各部门、分店负责人

1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。

2.审批其他工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

3.所属员工的绩效评估和改进指导工作。

第12条各级管理人员

1.拟定管理范围内各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

2.所属员工的绩效评估和改进指导工作。

第13条员工

1.与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

2.完成设定的目标、绩效指标和标准。

第14条人力资源部

1.提供有关绩效管理体系相关内容的培训和咨询。

2.协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。

3.监督绩效管理过程符合规范操作要求。

4.就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通。

5.绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理。

6.受理绩效投诉。

第5章考核的程序

第15条绩效管理原则

1.工作目标及关键绩效指标管理原则。以各层级工作目标为绩效导向,以支持工作目标达成的关键绩效指标的实现程度为绩效评估的重要参数。

2.实效原则。通过绩效管理过程的实施,促成实际工作成果和业绩的实效提升。

3.关键绩效指标设定原则。关键绩效指标的设定来源于财务、顾客、内部经营和学习成长四个方面。

4.职业规划原则。将员工绩效评估和改进提升与其职业生涯规划紧密结合起来。

5.物质激励原则。将员工绩效水平与其工作收入部分挂钩。

第16条绩效管理手册

1.建立《绩效管理手册》的部门包括:

(1)本部各部门;

(2)本地分公司;

(3)异地分公司、分店各部门。

2.《绩效管理手册》采用活页文件夹的形式,由人力资源部统一制作和发放,各建立部门负责人指定专人领取、记录和管理。

3.《绩效管理手册》的内容包括但不限于:

(1)所属部门各岗位的《岗位说明书》;

(2)年度或阶段性的《工作目标管理责任书》;

(3)“关键绩效指标明细表”;

(4)“绩效管理日志”;

(5)“绩效面谈(指导)记录表”;

(6)“绩效信息(数据)采集表”;

(7)《绩效评估报告》。

4.确保加入《绩效管理手册》中的任何有关信息都是经其直接上级确认和隔级上级承认的。

5.各部门每月25日至30日将《绩效管理手册》送交人力资源部审核检查:本地分店的手册送交人力资源部审查;异地分店的手册送交行政人事部门。

第17条绩效管理区间

1.完整的绩效管理区间应包含以下内容和阶段。

(1)设定工作目标。

(2)设定关键绩效指标、标准和统计方法。

(3)制订工作计划和进行绩效面谈。

(4)中期改进指导。

(5)绩效评估与面谈。

(6)绩效评估结果输出。

2.设定阶段性绩效管理区间一般不超过半年;设定年度绩效管理区间,应在每个季度终了时进行中期改进指导与修正。

第18条设立工作目标

1.依据公司经营发展战略,相关管理人员在各管理层面上设定年度或阶段性工作目标。部门的工作目标由部门负责人的直接上级设定;各工作岗位的工作目标由该岗位的直接上级设定。

2.根据不同的工作内容和性质,应拟定合理和适当的工作目标。当业务状况须形成阶段性成果时,应设立阶段性工作目标;当业务状况以年度为总结区间时,应设立年度工作目标。

3.设定年度工作目标或跨季度的阶段性工作目标时,应在每季度对工作目标的实现情况进行评估、检查与修正,以确保目标的达成。

4.设定好的工作目标应与责任人签订“工作目标管理责任书”,经直接上级确认、隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。

第19条设定关键绩效指标、标准和统计方法

1.设定关键绩效指标和标准的原则

(1)关键绩效指标、绩效标准、测量、统计方法和评估信息收集渠道的确定,由员工与其直接上级共同进行,员工应服从直接上级合理的设定与安排。

(2)设定的关键绩效指标和标准必须能够直接支持工作目标的实现,否则视为无效指标标准。

(3)设定的关键绩效指标和标准必须满足SMART原则。

2.关键绩效指标的设定维度

(1)财务类指标。指从财务管理的角度影响目标达成和绩效水平的指标,可列为但不限于财务类关键绩效指标的包括现金流、投资回报率、销售额、支出费用等。

(2)顾客(含内部顾客)类指标。指从顾客与关联方的角度影响目标达成和绩效水平的指标,可列为但不限于顾客类关键绩效指标的包括服务满意度、工作效率、服务人性化、市场份额等。

(3)内部经营(业务流程)类指标。指从主干业务流程的角度影响目标达成和绩效水平的指标,可列为但不限于内部经营过程类关键绩效指标的包括项目周期、项目开发等。

(4)学习与成长类指标。指从学习与成长的角度影响目标达成和绩效水平的指标,可列为但不限于学习与成长类关键绩效指标的包括培训、奖惩等。

3.设定关键绩效指标应能够直接证实工作目标的达成,即当各项指标达标时,可以确认工作目标达成。管理岗位的关键绩效指标每一维度设定1~3个;其他工作岗位的关键绩效指标每一维度设定1个。

4.设定关键绩效指标后,结合工作目标的可完成情况,应制定出各指标的绩效标准、测量与统计方法和评估信息的收集方。

5.关键绩效指标、标准、测量、统计方法和评估信息收集方确定后,应填报“关键绩效指标明细表”,经员工直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。

6.公司制订绩效考核计划(一)(见附表)来考核员工绩效中的可量化部分,制订绩效考核计划(二)(见附表)考核员工绩效中的不可量化部分,各个部门和人员可采用其中符合的指标制定相应的考核表进行考核。

第20条制订工作计划和进行绩效面谈

1.每一绩效管理区间开始时,部门或工作岗位的直接上级应与部门负责人或在岗员工进行绩效面谈,确保员工了解:

(1)绩效管理区间和流程;

(2)工作目标、关键绩效指标和达标标准;

(3)目前的准备状态和可使用资源情况;

(4)达成工作目标、关键绩效指标标准必须制订的工作计划。

2.绩效面谈应使直接上级与员工在绩效管理区间内达成工作目标和达到关键绩效指标标准方面双方认可与接受,如有分歧,可围绕上一级工作目标达成的可能性进行协商,协商不成的,上报隔级上级裁定,裁定结果应获得遵守并执行。

3.当员工在达成工作目标、达到关键绩效指标标准方面面临困难时,直接上级应协助其制订完成工作目标的工作计划,并提供必要的帮助和指导。

4.绩效管理面谈结果填报绩效面谈(指导)记录表,经直接上级确认、隔级上级承认后加入绩效管理手册。

第21条中期改进指导

1.直接上级应密切关注所属部门或员工的绩效水平和工作状况,及时掌握相关信息,记入绩效管理日志。

2.在绩效管理区间内,员工出现无法达成目标和关键绩效指标标准的征兆或工作表象时,直接上级应对其进行中期改进指导。无法达标的因素包括但不限于:

(1)能力不足与技能欠缺;

(2)客观情况转变,完成工作部门难度加大;

(3)个人情况变化。

3.进行中期改进指导的时间一般为每季度末,紧急情况下可随时给予改进指导。

4.进行中期改进指导的方法包括但不限于:

(1)直接上级面谈;

(2)隔级上级面谈;

(3)现场工作指导;

(4)修正工作计划;

(5)参加培训。

5.中期改进指导的信息与结果应记入绩效面谈(指导)记录表,经该部门或工作岗位的直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。

6.通过改进指导仍无法达成工作目标、关键绩效指标标准的,经隔级上级批准,直接上级可与员工讨论修改工作目标、关键绩效指标标准,但应确保修改后不影响隔级工作目标的实现。

7.工作目标、关键绩效指标标准须修改的,应重新填写“工作目标管理责任书”和“关键绩效指标明细表”,报经直接上级确认、隔级上级承认。

第22条绩效评估与面谈

1.绩效管理区间终了时,直接上级对员工的绩效状况进行评估,评估包括但不限于下列内容:

(1)工作按计划完成的进度和效果;

(2)设定的各项关键绩效指标的达标情况;

(3)设定的工作目标的达成情况;

(4)其他能够反应绩效水平高低的信息。

2.绩效评估信息的收集、整理与分析

(1)绩效评估信息向关键绩效指标明细表上规定的信息提供方收集,绩效评估信息应经信息提供方的部门负责人签署确认,认可其有效性。

(2)直接上级对收集到的信息进行整理与分析,必要时向人力资源部寻求协助,确定在绩效管理区间内该员工的工作目标、指标标准达成状况。

3.绩效评估等级

(1)优秀——指达成制定的工作目标,达到且超过制定的关键绩效指标标准。

(2)合格——指达成制定的工作目标,达到制定的关键绩效指标标准。

(3)有待改进——指未达成制定的工作目标,个别未达到制定的关键绩效指标标准,通过努力和指导可以达成。

(4)不合格——指未达成制定的工作目标,全部或多数未达到制定的关键绩效指标标准,判断其无法达成。

4.经对绩效信息进行分析后,直接上级形成绩效评估报告,报经员工隔级上级和人力资源部(分店行政人事部门)审核与备案。

5.绩效面谈

(1)绩效评估结果形成并经隔级上级和人力资源部(行政人事部门)审核后,直接上级应尽快安排与员工进行绩效面谈,绩效面谈包括但不限于:

①工作目标和关键绩效指标的达标评估结果;

②绩效管理区间内的工作表现优点;

③绩效管理区间内的工作表现不足;

④工作改进方法、途径和计划。

(2)员工对绩效评估结果有异议的,可向隔级上级或人力资源部(行政人事部门)申诉,获得答复为最终回复。

(3)绩效面谈的信息与结果记入绩效面谈(指导)记录表,经直接上级确认和隔级上级承认后,加入《绩效管理手册》。

第23条绩效评估结果输出

1.奖惩输出

(1)绩效评估等级评定为优秀的,依据员工基本工资标准,给予0.1~0.3的奖励系数,即奖金=绩效管理区间内员工的月基本工资总额×奖励系数。

(2)绩效评估等级评定为合格的,全额发放工资总额。

(3)绩效评估等级评定为有待改进的,依据员工基本工资标准,减发0.1系数的工资。即减发金=绩效管理区间内员工的月基本工资总额×减发系数。

(4)绩效评估等级评定为不合格的,如预计在下一绩效管理区间内可以改善,则依据员工基本工资标准,减发0.2~0.3系数的工资;如预计不可改善或绩效水平过低的,给予调整岗位或辞退处理。

2.规划输出

用于制定下一绩效管理区间工作目标、关键绩效指标、标准和工作计划时参照使用。

第24条其他规则

1.绩效管理区间的间隔时间最多不超过两周,逾期而未形成的,由员工隔级上级向公司人力资源部做出详细解释,无合理理由的,将对隔级上级按二级处罚执行罚款并限令形成。

2.绩效管理区间内,出现下列情况的,将对责任方直接上级处以月工资总额的20%罚款,不能改善或情节严重的,给予调整岗位或辞退处理:

(1)关键绩效指标的设定不能促成工作目标达成的,员工直接上级不能向公司人力资源部做出合理、详细解释的;

(2)绩效评估信息收集方不能提供准确信息的,直接上级不能向公司人力资源部做出合理、详细解释的;

(3)员工在绩效管理区间内发生严重工作失误和造成严重工作事故的。

第25条记录

1.《工作目标管理责任书》、关键绩效指标明细表、绩效管理日志、绩效面谈(指导)记录表、绩效信息(数据)采集表由各部门、分店保留三年。

2.绩效评估报告一式两联,分别由各部门、分店和人力资源部保留三年。

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